Hillman Reid - Política de cambio y devolución
ÚLTIMA ACTUALIZACIÓN: 23 de abril de 2019
Para el cliente
Todos los productos deben devolverse a través del mismo canal de compra. Si compró en línea, complete una Autorización de devolución de mercancía ("RMA") y devuelva el producto a Hillman Reid dentro de los 30 días calendario a partir de la fecha indicada en su recibo para que le devuelvan su dinero. Si compró en línea, los costos de envío de las devoluciones son responsabilidad del cliente, a menos que Hillman Reid envíe los productos incorrectos o los productos lleguen dañados.
Si compró a un Representante de Ventas Independiente de Hillman Reid (“Representante”), los productos deben devolverse a su Representante junto con su recibo dentro de los 30 días calendario a partir de la fecha de entrega indicada para un reemplazo, cambio o devolución de su dinero.
Como representante de ventas independiente de Hillman Reid, si, por cualquier motivo, un producto Hillman Reid no le resulta satisfactorio, simplemente devuélvalo para su reemplazo o crédito en la cuenta (reembolso), según corresponda. Examine cuidadosamente su producto al recibirlo.
Los representantes tienen hasta 120 días calendario a partir de la fecha de la factura para solicitar un reemplazo o crédito en cuenta (reembolso). Los clientes deben devolver los productos a su Representante dentro de los 30 días calendario a partir de la fecha de entrega.
Los créditos de cuenta o los reembolsos de tarjetas de crédito, según corresponda, pueden emitirse inmediatamente, a menos que la cuenta del Representante de ventas no pueda recibir crédito instantáneo. Una vez que se haya solicitado un reemplazo, crédito de cuenta o reembolso de tarjeta de crédito a través de un RMA, todos los productos retornables deben devolverse a Hillman Reid dentro de los 45 días calendario posteriores a la solicitud o se recargará la cuenta.
Si elige Reemplazo, se le enviará un correo electrónico para confirmar los productos de reemplazo (por ejemplo, diferente tamaño, color, fragancia); seleccione para agregarlos a su próximo pedido automáticamente. Para cambiar un producto devuelto por un artículo diferente, seleccione Reembolso para recibir un crédito en la cuenta o un reembolso de la tarjeta de crédito, luego agregue el producto deseado a su próximo pedido.
Artículos personalizados
Los cambios no están disponibles para artículos personalizados como ropa o peines.
Autorización de devolución de mercancía
Su RMA describirá qué productos deben devolverse a Hillman Reid. Los costos de envío de las devoluciones son responsabilidad del Representante, a menos que Hillman Reid haya enviado los productos incorrectos o los productos hayan llegado dañados.
Todas las devoluciones deben ser razonables, a exclusivo criterio de Hillman Reid. Cualquier solicitud de devolución o producto devuelto recibido después de los períodos mencionados anteriormente no será aceptado, ni se le devolverán dichos productos. Las devoluciones excesivas o la actividad de devolución inadecuada pueden considerarse un abuso de la política de devoluciones de Hillman Reid y pueden resultar en la suspensión o terminación de sus privilegios de devolución y/o asociación comercial con Hillman Reid.
Cuando se devuelva un Producto, se deducirán descuentos, comisiones, bonificaciones, incentivos y otras compensaciones atribuibles a los productos devueltos. Por favor consulte las Políticas y Procedimientos Generales para más detalles.
NUESTRA GARANTÍA NO CUBRE:
- Productos que han sido utilizados sustancialmente;
- Productos y embalajes que hayan sido rotos o dañados por mal uso;
- Rentabilidades excesivas y a gran escala según lo determine Hillman Reid, a su exclusivo criterio;
- Las demostraciones, ayudas de ventas y ofertas netas representativas no se pueden devolver, a menos que estén defectuosas. Todas las ventas se consideran definitivas.
Comuníquese con support@hillmanreid.com o llame al 1.888.210.3996 para obtener autorización de devolución dentro de los (14) días posteriores a la recepción.
