Hillman Reid - Politique d'échange et de retour
DERNIÈRE MISE À JOUR : 23 avril 2019
Pour le client
Tous les produits doivent être retournés via le même canal d'achat. Si vous avez acheté en ligne, remplissez une autorisation de retour de marchandise (« RMA ») et renvoyez le produit à Hillman Reid dans les 30 jours civils à compter de la date indiquée sur votre reçu pour votre remboursement. Si vous avez acheté en ligne, les frais de port/d'expédition pour les retours sont à la charge du client, sauf si Hillman Reid a expédié le(s) mauvais produit(s) ou si le(s) produit(s) sont arrivés endommagés.
Si vous avez acheté auprès d'un représentant commercial indépendant Hillman Reid (« représentant »), les produits doivent être retournés à votre représentant avec votre reçu dans les 30 jours civils à compter de la date de livraison indiquée pour un remplacement, un échange ou un remboursement.
En tant que représentant commercial indépendant Hillman Reid , si, pour une raison quelconque, un produit Hillman Reid ne vous satisfait pas, il vous suffit de le retourner pour remplacement ou crédit sur votre compte (remboursement), selon le cas. Examinez attentivement votre produit dès sa réception.
Les représentants ont jusqu'à 120 jours calendaires à compter de la date de facture pour demander un remplacement ou un crédit de compte (remboursement). Les clients doivent retourner les produits à leur représentant dans les 30 jours calendaires à compter de la date de livraison.
Les crédits de compte ou les remboursements par carte de crédit, selon le cas, peuvent être émis immédiatement, à moins que le compte du représentant commercial ne puisse recevoir un crédit instantané. Une fois qu'un remplacement, un crédit de compte ou un remboursement par carte de crédit a été demandé via un RMA, tous les produits retournables doivent être retournés à Hillman Reid dans les 45 jours civils suivant la demande, sinon le compte sera rechargé.
Si vous choisissez Remplacement, vous recevrez un e-mail pour confirmer les produits de remplacement (par exemple, taille, couleur, parfum différents) – sélectionnez pour les ajouter automatiquement à votre prochaine commande. Pour échanger un produit retourné contre un article différent, sélectionnez Rembourser pour recevoir un crédit de compte ou un remboursement par carte de crédit, puis ajoutez le produit souhaité à votre prochaine commande.
Articles personnalisés
Les échanges ne sont pas disponibles pour les articles personnalisés tels que des vêtements ou des peignes.
Autorisation de retour de marchandise
Votre RMA indiquera quels produits doivent être retournés à Hillman Reid. Les frais de port/d'expédition pour les retours sont à la charge du représentant, sauf si Hillman Reid a expédié le(s) mauvais produit(s) ou si le(s) produit(s) sont arrivés endommagés.
Tous les retours doivent être raisonnables, à la seule discrétion de Hillman Reid. Toute demande de retour ou produit retourné reçu après les délais mentionnés ci-dessus ne sera pas honoré et ces produits ne vous seront pas retournés. Les retours excessifs ou les activités de retour inappropriées peuvent être considérés comme un abus de la politique de retour de Hillman Reid et peuvent entraîner la suspension ou la résiliation de vos privilèges de retour et/ou de votre association commerciale avec Hillman Reid.
Lorsqu'un Produit est retourné, les remises, commissions, bonus, incitations et autres compensations attribuables aux produits retournés seront déduits. Veuillez consulter les politiques et procédures générales pour plus de détails.
NOTRE GARANTIE NE COUVRE PAS :
- Produits qui ont été largement utilisés ;
- Produits et emballages brisés ou endommagés suite à une mauvaise utilisation ;
- Rendements excessifs à grande échelle déterminés par Hillman Reid, à sa seule discrétion ;
- Les démos, les aides à la vente et les offres nettes représentatives ne peuvent pas être retournées, sauf si elles sont défectueuses. Toutes les ventes sont considérées comme définitives.
Veuillez contacter support@hillmanreid.com ou appeler le 1.888.210.3996 pour obtenir une autorisation de retour dans les (14) jours suivant la réception.
